La mia riflessione sul marketing

Dopo un paio d'anni e più a spulciare la rete sul marketing, dopo una laurea in Economia e Marketing, dopo una tesi sulla Long Tail, dopo aver spulciato centinaia di blog italiani (of course), dopo aver selezionato nel mio Google Reader i blog che penso meritino di poter parlare di marketing applicato (e non) alla rete, dopo aver partecipato a convegni, seminari, incontri a tema, ho formulato una riflessione che riassumo in 2 affermazioni:

• Tutti sono esperti di Marketing sul web.
  
• Internet o Web Marketing = SEO/SEM.

Fosse così la realtà delle cose, sarebbe una situazione molto triste e priva di stimoli.
In realtà parlare di Web Marketing vuol dire discutere di argomenti molto più ampli dei "semplici" SEO/SEM (per quanto siano importanti, s'intende).

La competenza nel campo del marketing applicato ad internet è in realtà limitata. Pochi sono i blog o i siti che davvero penso parlino di marketing.
Non mi ci metto certo io, premetto, vista la mia inesperienza e tutta la strada che ho davanti a me ancora da percorrere.

Però la realtà che vedono i miei occhi è diversa.

Il Marketing manovra infatti 4 leve:

• Prezzo
  
• Promozione/Pubblicità
  
• Prodotto
  
• Placement (Distribuzione)

Parlare di SEO e SEM significa parlare di sotto leve della Promozione (intesa in senso ampio).

E parlare di SEM e SEO è abbastanza facile, come lo è parlare di tante cose, dopotutto.
Si restringe quello che è il marketing online alla manovra di una sola leva e di un paio di sottoleve, come se tutto fosse fatto.

Credo invece che una buona strategia di marketing (web e non) vada pensata a partire dal Prodotto (inteso come output materiale o immateriale offerto al potenziale cliente).

• Cosa differenzia il mio prodotto dai competitors?
  
• Quali sono i punti di forza dei prodotti dei competitors?
  
• Come posso differenziare il mio prodotto dai concorrenti? E loro cosa fanno?
  
• Quanto investo in R&D? E i miei concorrenti?

Ragionando sul prodotto si può poi definire il Prezzo, con i diversi metodi a disposizione per farlo (ad esempio, prezzo target), preventivando anche i costi del budget di marketing per Promozione e Distribuzione.

• Quali sono i miei costi?
  
• Quali sono i miei costi fissi?
  
• Quali sono i miei costi variabili?
  
• Qual è il punto di break even?
  
• Quali economie di scala posso più facilmente raggiungere?
  
• Quanto costa la qualità? E quanto rende?

Successivamente a questo, dovrei chiedermi: come distribuisco il mio prodotto? E poi: come faccio a farlo conoscere?

E si manovra la Promozione.

• Come faccio a fare conoscere il mio prodotto?
  
• Come comunico la differenza?
  
• Quale messaggio voglio che si associato al mio prodotto?
  
• Come faccio a convincere il consumatore a provarlo?
  
• Come inizio la conversazione?
  
• Quale tipo di promozione si adatta di più al mio prodotto? 

E quando il consumatore conosce il prodotto, questo deve essere trovato nei luoghi in cui il consumatore va, online e offline.
Si va a manovrare quindi la leva della Distribuzione.

• Dove va il consumatore?
  
• Quali luoghi frequenta?
  
• Dove preferisce acquistare il mio prodotto?
  
• Quali canali crescono e quali perdono?
  
• Il Distributore ha un forte o un debole potere contrattuale? E nei confronti dei concorrenti?

Il SEO/SEM è una sottoleva della promozione, che per quanto importante non può sostituirsi al marketing o essere considerata tale.

Chi non è d'accordo... Alzi la mano. :)

Voi che impressione avete del marketing online?